11月1日，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布通告，要求电商平台将电子烟产品及时下架。2日，记者注意到，淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台，仍有电子烟及相关产品出售。多个商家和平台对记者表示，暂未收到有关网售电子烟下架的具体通知。

对于两部门敦促网售电子烟下架的消息，悦刻电子烟旗舰店客服称，公司正在讨论相关处理方案，目前也在等待具体通知。“关于双11的售卖情况我们暂时没有接到相关的通知，(消费者)目前可以正常购买且享受售后保障”，客服称。小野烟具旗舰店的客服同样表示，未接到相应的通知。

淘宝客服未对电子烟是否下架进行明确回复，称消费者如发现违禁商品，可以进行举报。京东客服则称，已看到禁止网络销售电子烟的相关新闻，但目前还未收到具体的通知细则，如收到通知，将配合下架相关商品。