近日，有许多网友表示，做网约车要求司机开空调时遭到拒绝，并表示开空调要额外收钱。

微博网友"玛丽莲萌芝"表示在8月7日乘坐滴滴快车时，遇到司机不开空调，“忍到半路实在忍不住了请求司机开会，被拒绝”，并被司机告知“开空调我不挣钱”。有记者采访网约车司机得知，开启空调一个月多加1000元成本。

对此，滴滴回应称平台司机应积极配合乘客提出的合理的服务要求，比如打开或关闭空调、音箱、窗户等。至于司机加收空调费属于附加费用，是违规行为。如果乘客投诉到平台，司机要被扣掉服务分，严重的还会被做封号处理。

作为竞争对手的美团态度则较为宽松，美团方面表示，对于司机是否开空调没有强制规定，但乘客可以就此与司机沟通，如果沟通不好，也可以向客服求助。