2019年3月，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东再次迎来他的第17次“两会时间”。张近东今年共携5份议案上会，其中关注的焦点之一便是农村消费升级这一业界热议的话题。

值得一提的是，早在今年初，国家发改委、工信部和商务部等十部委就联合发布了《进一步优化供给推动消费平稳增长，促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》，方案提出围绕汽车、家电等产品给出补贴等消费优惠政策，强调促进农村消费提质升级，着力挖掘农村网购潜力，优化农村消费市场环境等。聚焦农村消费升级，成为业界关注的一大热点。

对于今年建言为何把关注点放在农村，背后有何逻辑的提问，张近东向时代周报记者回应称：“农村消费市场发展迅速，是一片大有可为的蓝海。但也要看到，目前农村市场的产品供给不够多样化。”

他表示，同时，与城市相比，农村消费信息相对滞后，消费短板明显。农民对商品品质缺乏判断和辨别，农民的消费信心、维权意识和维权能力都相对不足。

因此，张近东两会建言，要丰富下乡产品的多样性，让更多优质产品下沉至农村市场，并充分利用互联网工具，优化消费补贴发放方式。同时，他还建议加强消费者权益保护，营造农村品质消费良性环境。

“对苏宁而言，我们一直把进军农村作为一个重要的战略方向。近年来，我们依托线上线下融合发展的智慧零售，通过合理布局、创新业态和服务模式，大力发展农村市场，积极推动农村消费升级。”张近东向时代周报记者表示。

农村消费市场方兴未艾

国家统计局公布的数据显示，2018年，我国城镇居民人均消费支出26112元，增长6.8%，农村居民人均消费支出为12124元，增长10.7%。农村居民消费支出增长速度明显高于城镇居民。

与此同时，2018年，城镇消费品零售额325637亿元，增长8.8%；乡村消费品零售额55350亿元，增长10.1%，去年全年社会消费品总额增速为9.0%，乡村消费增速则连续七年超过城镇消费增速。

分析人士指出，尽管在整体消费能力上，农村地区与城镇地区仍存在较大差距，但是随着农村居民人均可支配收入和消费意愿不断提高，农村地区存在未被满足的消费需求，农村市场未来可挖掘的消费潜力十分巨大。可以说，农村消费市场方兴未艾。

实际上，始于2008年历时近四年的上一轮家电下乡政策，曾对消费增长起到立竿见影的拉动效应。数据显示，在实施约四年时间内，全国累计销售家电下乡产品 2.98 亿台，实现销售额 7204 亿元。

一边是消费增速放缓，一边是消费升级仍将持续，同时老旧家电陆续进入淘汰期，因此新的家电消费政策必将激活新的家电消费需求，拉动家电产业以及家电消费的新一波增长。

因此，无论是苏宁、阿里、拼多多这样的零售渠道，还是众多家电龙头，无疑都将眼光瞄向“亟待开荒”的广大农村市场。

苏宁加速渠道下沉

“对苏宁而言，我们一直把进军农村作为一个重要的战略方向。通过直营店、零售云店等业态的大力布局，一方面不断打通城乡消费联动的“毛细血管”，把多元化、品质化的产品送到老百姓家门口；另一方面，不断通过业态下沉，也把众多优质的服务从一二线城市带到农村地区，让农村消费者也让享受到优质的用户服务。

张近东告诉时代周报记者，苏宁2018年在行业首推的“30365”服务（自营家电类产品30天包退，365天包换）就早已在农村地区落地。

实际上，农村市场中，除了产品的消费需求需要被满足之外，服务质量的高低，也成为企业对消费者争夺战的一大加分项。

张近东向时代周报记者表示，近年来，随着线上线下融合发展成为主流趋势，众多企业尤其是传统单一依靠线上入口的互联网企业都纷纷布局线下，加强渠道和市场下沉。

实际上，苏宁早在2015年就已经开始着力深入农村市场腹地，大力下沉渠道，开设苏宁易购直营店和零售云门店。

截至2018年年底，苏宁易购直营店已达到2368家，苏宁零售云门店在全国县镇市场已超过4600家，覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇，将超过761万件品质家电、3C类产品带给农村市场的消费者。

“市场下沉不是一个一蹴而就的过程，既需要长期的布局和经验积累，又需要战略得当、服务到位。基于此，苏宁在双线融合上优势较为明显。”

另一方面，社交电商在过去两年呈现快速发展的势头，拼多多以黑马之势崛起，苏宁、国美也纷纷开展这一业务模式，目前拼购市场存在怎样的痛点？苏宁在社交电商上又有何优势和规划？

张近东谈道：“对目前的拼购市场而言，最大的发展空间在于产品品质和服务的提升。对苏宁来说，希望通过正品低价来给鱼龙混杂的社交电商正本溯源，推动品质升级、制造升级、行业升级。”

目前在社交电商上，苏宁拼购正在积极推动“拼基地”的建设，深入农业产地，建立农产品基地，让更多农户和中小企业主直接通过拼购平台拥抱一线市场，同时苏宁拼购也反哺供应商，实现双赢。

例如，在产品品质方面，苏宁拼购主打的是“源头定制、产地直采”，同步推进“包山包湖包海”计划。

与此同时，针对新的促消费政策，苏宁是反应最快的巨头之一。不久前，苏宁针对家电3C产品投入10亿元“以旧换新”补贴，对有意向以旧换新的用户实行先补贴再回收，以推动新品消费。

另外，苏宁还宣布在2019年将联合空调品牌巨头开展农村产品C2M定制模式，打造高性价比机型，全年计划定制销售400万套农村空调。

同时，还将投入20亿元专款补贴，用于在四六级市场给予消费者空调专项让价福利，刺激农村空调消费向节能环保、绿色健康方向升级。