根据尼尔森最新发布的《中国大陆个人护理品和化妆品专营店购物者趋势研究》报告显示，过去12个月，个人护理品店购物者的渗透率为43%，美妆店购物者渗透率为29%，同时去这两种渠道的购物者渗透率为17%。大卖场/超市(36%)依然是购买个护及美妆产品渗透率最高的渠道，而网上购物平台(16%)和化妆品专营店(15%)的增长势头强劲。

从传统的大卖场/超市、个人护理品店、百货中心专柜到互联网带来的微商、海淘等，消费渠道越来越多元，但尼尔森研究发现，传统购物渠道仍然是消费者购物选择的主要方式，有51%的受访者表示在大超市和卖场购买口腔护理产品，只有6%的受访者表示会网购此类产品。有32%的受访者会在超市卖场购买化妆品，但仅有7%的人表示会网购和2%的人在便利店购买此类产品。

网上购物平台和化妆品专营店呈现出了强劲的增长势头。商品质量好、品种多样和位置便利是消费者选择个护/美妆产品购买渠道的主要选择标准。除此之外，消费者选择个护店更多是因为其购物环境舒适，而选择美妆店更多是因为店员提供的专业帮助。尼尔森研究发现，“90后”对新兴渠道的接受度更高，同时也是网购的主力军，微商占“90后”消费渠道的10%，在各年龄段中比例最高。

相比数次网购活动带来的消费狂欢，海淘仍处于起步阶段，仅3.4%的受访者在过去12个月海淘过个人护理用品及美妆产品，60%的海淘族选择以海外直邮的方式在国内网站购买。“正品保障”(42%)和“可以买到国内没有的商品”(41%)是海淘的主要原因。同时，海淘吸引消费者的还有“高性价比”(38%)及“质量好”(34%)。可见，无论选择何种购买方式，消费者的需求天平正逐渐从“价廉”向“物美”倾斜。