1月12日，国家邮政局发布了一则辟谣“春节快递停运”的声明。声明显示，目前，邮政、顺丰、“三通一达”、百世等主要寄递企业尚未公布春节期间具体服务安排，但均表示“不会停运”。随后，多家寄递企业陆续发布春节期间快递服务公告，表示将贯彻“全年无休”要求，通过预估数据、合理调配资源，安排员工轮岗值班等方式完成春节期间收派件服务。

以申通为例，其官网公告显示，2019年2月4日(腊月三十)零点申通快递正式开启“春节运营模式”(2月4日-2月10日)。期间“申通快递客户服务电话将继续保持正常运营，客户也可拨打全国统一客户服务热线、或当地网点客服电话了解快递信息及相关业务。”

不过，南都记者走访广州市内多家快递公司的社区网点后了解到，每个城市的截止寄件日期不同，部分偏远城市的寄递业务已停止揽件。1月18日，海珠区一处申通快递站点的工作人员介绍说：“现在新疆、西藏这种远处的快件我们已经不收了。再过几天，华北、东北的件我们店也不收了。你如果有需求，还是趁早寄。”

同时，春节期间，快递点员工放假回家后，个别快递网点将关门歇业。越秀区一处圆通网点工作人员告诉南都记者，他所在圆通网点大约30号关门，不再接受上门揽件业务，大约年后正月初八才能开门。“春节期间，我们的仓管、分拨、寄送快递员都要回家过年。到时候你真有快递需求，就直接打官方客服电话让他们安排吧。”

除了春节期间寄派件时效可能将受到影响外，2019年春节期间，寄件方快递费也或涨价。1月13日，申通快递对外公告称，春节期间申通快递客户服务电话将继续保持正常运营。“因受春节期间运力资源，天气等因素的影响，快递时效将会受到一定程度的影响，部分地区快递费用将有一定的调整”。

与此同时，1月18日，南都记者也从广州市珠江新城附近一顺丰快递站点了解到，春节期间，该顺丰网点将照常进行寄派件业务，不过“50公斤以下的快件，一单多收10块钱。”随后，南都记者也从顺丰速运官方客服人员处得到确认，2月4日-2月10日期间，顺丰公司将在基本快递费用基础上，对寄件方加收单票10元的服务费。

1月18日，南都从广州市邮管局了解到，该局表示，将按照省邮政管理局的要求，做好春节期间服务保障工作，强化行业服务监管，及时掌握春节期间企业运行状态。广州市邮管局要求各企业提前做好应急保障方案，合理安排员工轮岗值班等工作，全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”；严格落实“三项制度”，从源头上杜绝禁寄物品进入寄递渠道；确保节日期间行业安全平稳运行。