马云曾表示未来的十年二十年，电子商务的说法将不在，只会有新零售这一说法，而只有线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的新零售。线上线下和物流的全面结合，消费者所期待的一站式服务终将在新零售时代得到更大展现。

经过了十年的洗牌，如今实体店确实到了一个最关键时刻！新零售正在打开市场的新格局，新兴实体店逆袭的案例越来越多……

NO.1：实体店与电商站在同一起跑线

“一切归零，公平竞争”

电商的优势也正在消失，现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了，比如对于淘宝来说，每引来一位顾客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售价都不到80元！

而此时，由于大部分“实体店”不能清醒的认识自己，所以生意不断萧条，这导致“实体店”的房租不断降低。于是“网店”成本在不断攀升，而“实体店”成本在不断下降，两者最终达到了同一水平。

直到现在，两者终于跑到了同一条起跑线上！一切归零，公平竞争。

因为商业核心优势正在从“价格”变成“服务”，但是比拼起服务，“电商”又怎么可能是“实体店”的对手？更何况再试想一下，当我们漫步在大街上，如果没有一排排错落有致的店家，那是一种怎样的失落感？

电商是用“价格”逆袭的实体店，现在实体店需要用“服务”扳回一局！

日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。

星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过，但经过设计全面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出之后，再次占据了市场。再看看ZARA，同样是买衣服，它却使服装店重新焕发了青春。

NO.2：新零售大阅兵

“100万实体店参与双11”

官方数据显示，作为线上线下融合的“新零售大阅兵”，一共有100万线下门店参与天猫双11，其中有约10万个智慧门店覆盖全国31个省、334个城市。

海内外有超过100万商家打通了线上线下，52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万家村淘点，为大家带来真正立体的、全方位的新零售体验。

NO.3：国家推动零售改革升级

“关于推动实体零售创新转型意见”

国家也在推动零售改革升级，以市场化方式盘活现有商业设施资源，减少公有产权商铺转租行为，有效降低商铺租金；放宽对临街店铺装潢装修限制，取消不必要的店内装修改造审批程序；同时，营造线上线下企业公平竞争的税收环境。

新零售的时代扑面而来，是机会也是挑战。

NO.4：实体店创造的附加值越来越重要

“展示体验价值被商家看中”

如果一直在拼价格、拼门面优势。还停滞在“谁的成本更低”这个阶段，我们将永远都是停留在价格战、模仿、粗制滥造的阶段，更可悲的是：我们根本没有理解商业的本质。

如果没有人，谁来做服务？如果没有人，谁来创造附加值？

而实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。

有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接组下店面打造体验式的线下试衣体验店。实现从“产品销售平台”到“体验传播平台”的转变。

所以在这个大趋势下，很多电商也被倒逼着从线上走到线下，开设实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板。

欧美几大靠电商崛起的气电商都在转型开实体店。此前，亚马逊开出了首家实体店，位于美国西雅图的购物中心University Village，占地约511方，摆放5000-6000本图书，这是20年来的首次，也是未来人气电商的大势所趋。

与亚马逊类似，当当也在长沙开了家1200方的实体店，计划3年开1000家。说明对电商来说，线上客户增长很可能已达瓶颈。显然，再不拼实体店市场，就真要落后了。

NO.5：消费升级&需求升级

“人是万物的尺度”

《论真理》里中有一句哲学名言：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”

这说明未来万物唯一的标准就是“人”，一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度，决定了你存在的价值。商品也是如此，必须体现对人的尊重与关注。这也是商业的本质。

未来，商业争夺的是出生90年代和00年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

这就是“消费升级”的本质：

零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破！

这就是“需求升级”的本质：

消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！

而这恰恰就是“实体店”最大的机会！如果给我一个筹码，我一定赌实体店会赢。

NO.6：商场爆发式增长

“资本的强势运作”

2017年全国开业大型项目数量达970个(商业面积≥3万㎡，个别产品线项目或特色项目例外)，相当于2016年实际开业项目数量的2倍多。商业体量预估达9851万平方米，是2016年新开业商业体量近2.3倍。

商场越来越多，商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间，还说不是实体经济发展的最好时代？

NO.7：线上线下全渠道覆盖

“商品现在就想要”

和线下体验、线上付款的天猫快闪店不同，优衣库为新零售带来了一种新玩法：线上买单、线下自提。

这个做法极大加快了商品从下单到送达顾客手上的物流时间，满足了消费者“现在就想要”的购物期待，但对门店背后的库存管理系统和门店之间的协调能力是一种挑战。

NO.8：政府推动创业潮

“颠覆中更见商机”

近两年来，一系列关于支持“双创”的政策陆续出台，大大激发了民间的创业热潮。据统计，2015年中国平均每天新登记注册的企业达到11600户，平均每分钟诞生8家公司，这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。

2017年创业浪潮大热不减，而2018年创业浪潮会继续，因为本就是大势所趋。

如今开店的流程及政府审批在简化，有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑，协助做大。

很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业，甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则，颠覆中更见商机。

NO.9：新中产时代来临

“创新、体验和情怀与价格同等重要”

价格优势一直是电商逆袭实体店的核心，但如今中产的家庭越来越多，互联网链接全球，曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变。

如今的实体商业玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。

NO.10：实体店将不断进行质变和洗牌

“后起之秀不断乘势而起”

在时代浪潮的冲击下，一批实体店会屹然不倒，一批实体店可能会消亡，更有一批实体强势崛起！

众所周知，虽然某几个老品牌在这两年关了超过10000家店。但在关店的背后，是更多的品牌正强势崛起。

零售这块，大润发、家乐福、哇哈哈、天虹、等传统零售巨头纷纷与腾讯阿里联姻！各种无人超市、无人便利店、智慧零售纷纷入世！

服饰这块，本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭，后起之秀麦寻等品牌乘势而起。本土的设计师品牌及新兴潮牌，同样吸引眼球，在不断挤占更多市场份额。

餐饮这块，这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年，外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。

都说诚品牛掰，但其实，方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。

种种迹象表明，2018年将是实体店全面升级的一年！在这新一轮的浪潮中，留给实体人的时间已经不多了！正视每一次变革，才能不被淘汰！记住这个时代唯一不变的规则就是改变！