目前，智能柜台可迁移传统柜台约60%的个人非现金业务，包括为个人客户办理开卡、更改手机号、人民币汇款、手机号汇款、跨境汇款、打印流水、修改密码、理财、激活卡、补卡、查询余额、个人外汇等19项非现金业务。使用中行智能柜台办理个人开卡业务并完成网上银行、手机银行的注册仅需3分钟，比在柜面办理同样的业务至少节约了20分钟；重置密码只需2分钟，而以前在传统柜面需要8-10分钟；打印流水只需1分钟左右，而以前在传统柜面打印一份两年的交易流水需要20分钟。智能柜台替代人工柜台处理业务，大大节约了客户的时间，受到客户一致好评。除此之外，“互联网+”的融入也是智能柜台的一大特色，购物车、扫一扫、一对多转账等功能，更贴近客户社交化的行为习惯。

智能柜台的投入使用，使德州中行网点人员从柜台走向厅堂，增强厅堂服务，创新与客户的交互方式，提升网点业务处理效率，为百姓提供了更为优质、便捷、安全的金融服务。