在完全免费的网上平台选定工长，随后墙面腻子是否刮完，厨卫瓷砖贴完效果如何，都可以通过手机上专门的装修App应用或微信与工长联系，随时通过图片了解进度及装修效果。

这种家装O2O的典型场景，已经被房地产领域的电商及资本敏锐捕捉到。他们的目标只有一个，用免费使用和相对低廉的装修价格，尽可能多的吸附工长和装修客户，然后让这个新的“风口”飞起来。

装修去中介化

今年年初，在北京一家外企工作的于敏和新婚丈夫在北京南三环买了一套二手两居室，眼下正在装修，于是与工长、装修工人斗智斗勇成为了她上班之外的主要任务：墙砖勾缝有没有做好，水电改造的管线是否用了指定品牌，空心墙砌歪了是否免费返工……虽然工长是同事所推荐，但这些“斗争”仍从今年5月初开始，几乎天天上演。

前些天，还有一个人也在装修，他装的也是老房子，同样是通过亲人介绍，找了一个工长。他运气不错，遇到了一个负责的工长，他便说服工长加入了自己的“平台”。这个人是乐居控股有限公司CEO贺寅宇，这个平台是乐居旗下家装板块的互联网产品“抢工长”。

5月18日，贺寅宇对《第一财经日报》等媒体记者说，目前“抢工长”平台已经进入了全国50个城市，签约工长超过1万人。他的计划是，2015年落地达到100个城市，在3万亿~4万亿元的家装市场与传统渠道抢客户。

虽然名为“抢工长”，但实际上不仅不需要抢，装修业主还可以免费挑选不同星级的工长。应用步骤大致是，乐居提供一个以工长和装修业主直接联系的互联网平台，以自有的审核机制挑选工长加入，进行培训，然后在网上呈现他们各自的从业经历、籍贯、完工案例、用户评价，还能显示星级、服务次数，级别越高、报价越高。业主在多个工长、多套装修方案中作出选择之后，将签订与工长、平台之间的三方协议，随后在装修过程中，平台负责对装修金、工程进度和质量进行监督，工长与业主之间可以通过App手机软件实时沟通，在装修结束后，平台参与验收，并对工程实行五年保修。

乐居的抢工长装修平台于今年1月20日正式上线，被乐居视为对新房、二手房业务的补充，并与二手房一起，成为获取增量的新途径。这种模式解决的是家装领域的什么痛点“抢工长”平台总经理的张原认为，首先，业主可以通过App直接监工和选材，节约时间成本，并可与工长直接沟通，而对于工长而言，也结束了“游击战”，减少营销成本。

多家互联网家装网站上都把“实时监工”、“第三方监理”作为卖点。乐居的做法是，每个客户把30%的装修款交给抢工长平台做监管，如果消费者和工长产生了纠纷，平台方会介入。

羊毛出在狗身上

关注到家装行业的这些“痛点”的，还有爱空间科技有限公司创始人、CEO陈炜。他曾对媒体分析，对于用户而言，装修是最麻烦的一件事，一方面需要学习大量装修知识，另一方面，装修公司和设计师往往会出现欺骗用户的行为，业主需要花大量时间来监工。

从传统家装行业转型后，陈炜和他的新团队提出了“从毛坯房到精装房20天、699元/平米”的宣传，全部采用自有工人，主要服务于北京市。一石惊起千层浪，面对质疑，陈炜对外解释称，如此定价的逻辑是用现在的成本来定价，用未来的规模来赚钱，永远保持10%毛利。在他看来，规模越大，“爱空间”的成本就会越低。

但在实现规模之前，盈利似乎是下一阶段的故事。

贺寅宇坦言，平台的产品技术团队有百来号人，技术很贵，还有服务器，加上线下的活动成本，算是不小的开支。

贺寅宇说，到目前为止，“抢工长”还没有考虑过利润，还是纯投入的阶段。在他看来，当工长、业主数量、单数够高，平台则可以通过增值服务、比如结合乐居现有的建材电商，来赚取利润。他把这个叫做“羊毛出在狗身上”的C2C2B模式，即先搭建工长与业主之间的免费平台，才可能由业主集合更多的人来购买商品或者推荐企业商家入驻，充分发挥客户资源的能力。

“爱空间”目前则将盈利的临界点定在了接单数字上。根据公开报道，“爱空间”的逻辑是，一旦工程量达到一个月1000单，“爱空间”就有了更强的议价能力，将采购价格降到最低，装修价格不变也能给自己留下利润空间。今年2月，“爱空间”正式宣布拿到了顺为资本领投、总共超过6000万元的A轮投资。顺为资本创始合伙人兼董事长是小米掌门人雷军。知情人士告诉本报记者，从商业模式上看，集中采购建材带来的成本优势，或将是爱空间盈利的基础。

蓝海？红海？

周期长、价值链长、产品链多、使用频次低，在这些行业特点限制下，家装曾被视为是被互联网遗忘的行业。直到后来，进入互联网家装领域的企业越来越多，他们多以比传统装修公司、市场价省钱30%~40%为卖点，吸引业主，并通过业主数量及装修单数吸引资本。

2014年7月，垂直类家装电商平台“极客美家”获数千万人民币A轮融资；2015年2月，第三方“中介”平台齐家网D轮融资1.6亿美元；2015年3月，同为第三方“中介”平台的土巴兔获得红杉、经纬和58同城的共2亿美元联合投资；自称工长装修网站的惠装网也获Pre-A轮千万美金融资。

这期间也不乏来自传统行业的竞争者。去年，海尔家居旗下的“有住网”上线，随后推出了首款标准化家装电商产品“百变加”，定位为一站式、标准化的家装电商化产品，业主可以通过网络进行家装产品的选购。

“从行业来讲，这无疑是一个风口，大家都看到了互联网对装修行业会带来巨大的变化，只是我们今天每个人采取的方式不太一样。”对此，贺寅宇表示，目前很难评价哪一种是对的，需要靠市场来评价，乐居想做的是“轻模式”，即做好线上平台。

一位传统家居企业的电商负责人对记者表示，任何电商的发展都需要依托传统行业的，互联网对于家居行业的影响在于优化了流程、提高了效率，最终达到降低成本的效果。

对于互联网家装领域未来的行业格局，《家居电商周刊》主编穆峰认为，目前市场上的几家知名互联网装修，都还在通过市场的跑马圈地最大化地将产品配置、标准流程及服务保障拉伸检验的阶段，未来还需解决供应链管控和施工管理的问题，最快一年时间，互联网装修才能到真正的风口。在穆峰看来，互联网家装行业第一阶段拼施工工艺和施工管控，第二阶段将拼研发和服务了，这需要投入巨大的资源，因此借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控，是未来脱颖而出的关键所在。

另外一位不愿透露姓名的互联网装修平台负责人则预计，未来该领域将出现基于资本、产品以及服务的激烈竞争，“只有少数公司留下来，从而形成寡头的局面”。

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